Пассажиры, которые потратили дополнительные средства на покупку места в бизнес-классе рассчитывают провести перелет в комфорте. Однако все же существует риск оказаться на обычном месте в эконом классе. Узнайте больше о возможных причинах понижения класса в самолете

Заказывайте страховой полис для безопасного путешествия в любой уголок мира

Купить

В воздушном транспорте нередко случаются ситуации, когда пассажир, который приобрел билет в первом классе, неожиданно оказывается в эконом-классе. Хотя такая ситуация может казаться маловероятной, она на самом деле довольно распространена. Это происходит из-за превышения количества проданных билетов на рейс. 

Авиакомпании часто продают больше билетов, чем мест в салоне, рассчитывая на то, что часть пассажиров отменит свое путешествие или не явится на рейс. Однако, когда все пассажиры прибывают на посадку, возникает проблема: кого понизить в классе, а кого оставить без места. Как результат, даже пассажиры, оплатившие билеты в бизнес или первом классе, могут оказаться в эконом-классе, что вызывает значительное разочарование, особенно во время длительных рейсов.

В таких случаях важно знать свои права. Прежде всего, следует требовать компенсацию за смену класса обслуживания, а также обратиться к авиакомпании с просьбой о возмещении стоимости разницы между билетами. Важно сохранять спокойствие и действовать решительно, чтобы получить надлежащие услуги или компенсацию.

Узнать больше об оптимальном времени и дне для бронирования авиабилетов в 2024 году можно по ссылке.

Причины понижения класса обслуживания в самолете

Авиакомпании часто превышают количество бронирований на свои рейсы, рассчитывая, что некоторые пассажиры отменят или пропустят свой полет. Это помогает максимально заполнить самолеты, но приводит к ситуациям, когда все пассажиры появляются на рейс, и мест становится недостаточно. В таком случае пассажиры эконом-класса могут быть перенесены на другой рейс, а те, кто купил билеты в бизнес или первом классе, могут оказаться в эконом-классе.

Другая причина, которая может привести к понижению класса, - это замена самолета. Новый самолет может иметь меньше мест или отличаться конфигурацией, что также приводит к изменению класса обслуживания. Кроме того, авиакомпании могут резервировать места в бизнес-классе для отдыха экипажа, что вынуждает некоторых пассажиров перейти в эконом-класс. Независимо от причины, такая ситуация может быть особенно неприятной во время длительных перелетов, вызывая разочарование среди пассажиров.

Планируете путешествие или переезд за границу? Важной составляющей удачного путешествия является полис страхования, ведь он гарантирует предоставление высококачественной медицинской помощи в любом уголке мира и способен защитить вас от лишних расходов во время путешествия.  Купить страхование от проверенных агентов можно на портале Visit World. 

Можно ли избежать снижения класса обслуживания в самолете?

Чтобы избежать снижения класса обслуживания во время полета, важно заранее бронировать места, даже если это предполагает дополнительную оплату. Это поможет вам избежать неприятного среднего места и уменьшит риск смены класса. Также рекомендуется регистрироваться на рейс как можно раньше - онлайн или непосредственно в аэропорту. Чем раньше вы зарегистрируетесь, тем меньше вероятность, что вам поменяют место. Лояльность к авиакомпании также может сыграть в вашу пользу: пассажиры со статусом в программах лояльности имеют больше шансов избежать понижения класса, особенно если рейс переполнен. Однако, даже придерживаясь этих рекомендаций, не всегда удается избежать неприятных ситуаций.

Как действовать, если ваш класс обслуживания в самолете понизили с бизнес-класса до эконом-класса?

Когда авиакомпания понижает ваш класс обслуживания за более чем 48 часов до рейса, это часто связано с заменой самолета, а не перепродажей мест. В такой ситуации вы не обязаны принимать понижение класса, и имеете право потребовать альтернативные варианты. Для этого следует связаться с авиакомпанией, чтобы обсудить возможные решения, включая возврат средств или другие варианты, соответствующие политике перевозчика.

Если понижение класса произошло во время регистрации или непосредственно перед вылетом, вам необходимо действовать быстро. Обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту, чтобы узнать, почему снизили класс обслуживания, и какие варианты доступны. Возможно, вам предложат лететь другим рейсом с тем же классом или перевести на рейс другой авиакомпании, хотя это бывает редко. Если альтернативы нет, немедленно требуйте компенсацию - это могут быть ваучеры, дополнительные мили или баллы в программе лояльности. Важно решать вопрос на месте, не откладывая его на будущее, ведь дальнейшие обращения через службы поддержки могут занять от шести до восьми недель.

Если пришлось лететь в пониженном классе, обязательно сохраните все документы, в частности посадочный талон, чтобы иметь доказательства для дальнейшей компенсации. Согласно правилам Министерства транспорта США, если пассажира принудительно перевели в низший класс, авиакомпания обязана вернуть разницу в тарифах. Однако эти расчеты часто оказываются в пользу авиакомпании, особенно если рейс был забронирован заранее. Например, если вы заплатили 800 долларов за билет в первый класс за шесть месяцев до рейса, а билет в эконом-класс тогда стоил бы 200 долларов, то вам вернут лишь 200 долларов. Это объясняется тем, что стоимость бронирования в последнюю минуту для эконом-класса может значительно возрасти, что авиакомпания использует для расчета компенсации.

Законодательство о компенсации может меняться в зависимости от региона. Например, в Европейском Союзе правила предусматривают, что пассажиры, которым снизили класс обслуживания, получают компенсацию в размере от 30% до 75% стоимости билета, в зависимости от продолжительности полета. В США права пассажиров в таких ситуациях регулируются менее жестко, что может оставить авиапутешественников в более невыгодном положении.

Чтобы избежать таких ситуаций в будущем, стоит заранее бронировать места, даже если это дополнительно стоит денег. Ранний чек-ин и накопление статуса лояльности у перевозчика также могут уменьшить риск понижения класса. Тем не менее, даже эти меры не гарантируют, что вам удастся избежать понижения класса обслуживания.

Напомним! Любите путешествовать без тяжелых сумок и неподъемных чемоданов? Чтобы упростить ваши путешествия мы подготовили подробное руководство с требованиями различных популярных перевозчиков. Читайте подробнее о правилах перевозки ручной клади в Ryanair, Wizz Air, Lufthansa и других популярных авиакомпаниях.

Для безопасного переезда, путешествия или трудоустройства в новой стране вам понадобится туристическое страхование. Расширенный полис можно оформить на нашем сайте по ссылке.

Продукты от Visit World для комфортного путешествия:

Туристический гайд для 200 стран мира;

Юридическая консультация от локального специалиста по визовым и миграционным вопросам;

Туристическое страхование по всему миру (для получения услуг выберите интересующую вас страну и гражданство);

Медицинское страхование по всему миру.