ЄС оновлює права авіапасажирів: безкоштовна ручна поклажа та компенсації за затримки рейсів залишаються

Європейський Союз погодив масштабне оновлення правил захисту авіапасажирів. Дізнайтесь, як зміняться правила перевезення ручної поклажі, компенсації за затримки рейсів та умови бронювання авіаквитків

Після понад десяти років переговорів Європейський парламент і Рада Європейського Союзу досягли домовленості щодо масштабного оновлення правил захисту прав авіапасажирів. Нові норми мають закріпити право мандрівників на безкоштовне перевезення ручної поклажі, зберегти компенсації за затримки рейсів та зробити тарифи авіакомпаній більш прозорими.

Домовленість ще потребує завершення всіх формальних процедур затвердження, однак основні положення вже погоджені. Очікується, що нові правила набудуть чинності у 2027 році та торкнуться мільйонів пасажирів, які користуються авіасполученням у Європі.

ТОП-10 найкращих авіакомпаній світу 2026 у цій статті. 

Подорожі завжди пов'язані з непередбачуваними ситуаціями – від затримок рейсів до раптових проблем зі здоров'ям. Медичне страхування допомагає отримати необхідну допомогу у разі екстреної ситуації та уникнути значних витрат на лікування за кордоном. Наявність поліса забезпечує додатковий спокій під час відпочинку, роботи або тривалого перебування в іншій країні.

Оформіть медичне страхування вже сьогодні та подорожуйте впевнено.

Права авіапасажирів у ЄС чекають найбільшого оновлення за останні роки

Чинні правила захисту пасажирів були ухвалені ще у 2004 році. Відтоді авіаційна галузь змінилася кардинально: значно зросла кількість рейсів, стрімко розвинулися лоукостери, а багато послуг, які раніше входили до вартості квитка, стали оплачуватися окремо.

Саме тому європейські законодавці ще у 2013 році розпочали перегляд законодавства. Однією з головних цілей реформи стало пристосування правил до сучасного ринку авіаперевезень, де бюджетні авіакомпанії відіграють дедалі важливішу роль.

Протягом багатьох років між авіаперевізниками, представниками держав та законодавцями точилися суперечки щодо компенсацій за затримки, правил перевезення багажу та додаткових гарантій для пасажирів. У результаті більшість ключових прав вдалося зберегти.

---

Послуги Visit World для туристів, мігрантів, та експатів: Cтрахування | Гайди | Юридичні консультації

---

Безкоштовна ручна поклажа стане обов'язковою

Одне з найбільш обговорюваних нововведень стосується ручної поклажі.

Після набуття чинності нових правил авіакомпанії повинні будуть включати до базового тарифу:

- особисту річ розміром до 40×30×15 см;

- додаткову ручну поклажу у вигляді невеликої валізи або дорожньої сумки;

- чітке інформування про умови перевезення багажу ще до моменту купівлі квитка.

Фактично це означає, що практика стягнення додаткової плати за стандартну ручну поклажу, яка широко використовувалася багатьма лоукостерами, буде суттєво обмежена.

Читайте також, дешеві авіаквитки можуть приховувати додаткові витрати на трансфер та години дороги до міста. Аеропорти Європи, що розташовані далеко від заявлених напрямків у цій статті. 

Водночас перевізники зможуть пропонувати пасажирам дешевші тарифи, якщо ті добровільно відмовляться від перевезення додаткової ручної поклажі та подорожуватимуть лише з особистою річчю.

11 звичок, які можуть зіпсувати long-haul рейс у матеріалі за посиланням. 

Компенсації за затримки рейсів залишаються

Ще одне принципове рішення стосується виплат пасажирам у разі затримки рейсу.

Протягом багатьох років авіакомпанії намагалися домогтися збільшення мінімального часу затримки, після якого пасажир отримує право на компенсацію. Проте законодавці вирішили залишити чинний трьохгодинний поріг.

Відповідно до узгоджених правил, пасажири й надалі матимуть право на компенсацію у разі значної затримки або скасування рейсу.

Орієнтовні розміри компенсацій становитимуть:

- 250 євро для коротких рейсів;

- 400 євро для маршрутів середньої дальності;

- до 600 євро для далеких міжнародних перельотів.

Окремі положення також передбачають виплату 300 євро для певних рейсів протяжністю понад 3500 кілометрів у разі тривалих затримок.

Таким чином, одна з найважливіших гарантій для пасажирів у ЄС залишається без змін.

Більше прозорості під час бронювання авіаквитків

Нові правила мають вирішити ще одну поширену проблему – приховані платежі.

Авіакомпанії, онлайн-агрегатори та сервіси бронювання будуть зобов'язані відображати повну вартість перельоту вже на початку процесу покупки. Це дозволить пасажирам одразу бачити, що входить до тарифу, та легше порівнювати пропозиції різних перевізників.

Особливу увагу приділять інформації про багаж і ручну поклажу, яка часто стає причиною непорозумінь та додаткових витрат під час подорожей.

Єврокомісія заборонила авіакомпаніям стягувати додаткові збори з пасажирів після купівлі квитка – навіть в умовах паливної кризи, більше деталей тут. 

Нові гарантії для сімей із дітьми

У рамках реформи також передбачені додаткові заходи захисту для сімей.

Зокрема, діти до 14 років повинні будуть отримувати місця поруч із дорослим супроводжуючим без необхідності оплачувати вибір місця окремо.

Крім того, авіакомпанії матимуть чіткіші зобов'язання щодо інформування пасажирів про порядок отримання компенсацій та строки розгляду звернень.

У разі тривалих затримок мандрівники й надалі зберігатимуть право на:

- харчування та напої;

- засоби зв'язку;

- доступ до необхідної інформації;

- проживання в готелі, якщо очікування рейсу потребує ночівлі.

Чи вплинуть нові правила на вартість авіаквитків?

Представники авіаційної галузі неодноразово попереджали, що додаткові зобов'язання можуть призвести до зростання вартості квитків.

Особливо це стосується бюджетних перевізників, які значну частину доходів отримують саме від продажу додаткових послуг, зокрема ручної поклажі.

Водночас прихильники реформи наголошують, що пасажири отримають більш зрозумілу структуру тарифів та менше прихованих платежів. Тому навіть у разі незначного підвищення базової ціни загальна вартість подорожі для багатьох мандрівників може залишитися незмінною або навіть зменшитися.

Авіакомпанії, які дозволяють брати домашніх улюбленців у салон літака у цьому матеріалі. 

Що зміниться для пасажирів після набуття чинності нових правил?

Оновлення законодавства стане одним із найважливіших кроків у сфері захисту прав авіапасажирів за останні два десятиліття.

Якщо реформа буде остаточно затверджена, мандрівники в ЄС отримають гарантоване право на безкоштовну ручну поклажу, збережуть можливість отримувати компенсації за затримки рейсів та матимуть доступ до більш прозорої інформації про вартість авіаквитків.

Для пасажирів це означає більше передбачуваності під час подорожей та кращий захист від неочікуваних витрат, які останніми роками стали звичним явищем у сфері авіаперевезень.

Навіть якщо права авіапасажирів стають сильнішими, жодні правила не можуть повністю захистити від усіх ризиків під час подорожі. Затримки рейсів, зміни маршрутів, раптові захворювання чи необхідність невідкладної медичної допомоги можуть трапитися будь-де у світі. Медичне страхування забезпечує доступ до якісної допомоги у разі надзвичайної ситуації та допомагає уникнути значних фінансових витрат. Особливо важливим страховий поліс є для тих, хто часто подорожує, працює за кордоном або планує тривале перебування в іншій країні. Наявність страхового покриття дозволяє зосередитися на поїздці, а не хвилюватися про можливі непередбачені витрати.

Подбайте про власну безпеку заздалегідь – оформіть медичне страхування для наступної подорожі вже зараз.

Нагадаємо! Отримання шенгенської візи у 2026 році залишається важливим етапом підготовки до подорожі Європою. Ми вже розповідали, які країни Шенгенської зони мають найвищий рівень відмов у видачі віз, чому заявники отримують негативні рішення та як підготувати документи, щоб збільшити шанси на схвалення.

Фото – згенеровано Gemini 

---

Продукти від Visit World для комфортної подорожі:

Туристичний гайд для 200 країн світу;

Юридична консультація від локального фахівця з візових та міграційних питань;

Туристичне страхування по всьому світу (для отримання послуг оберіть країну, що вас цікавить та громадянство);

Медичне страхування по всьому світу.

---

Ми стежимо за достовірністю та актуальністю нашої інформації. Тому, якщо Ви побачили якусь помилку чи невідповідність, напишіть, будь ласка, на нашу гарячу лінію.