Das Risiko von Flugverspätungen und -annullierungen ist ein fester Bestandteil von Flugreisen. Gleichzeitig sind nicht alle Fluggäste über ihre Rechte und Verfahren in einer solchen Situation informiert. Finden Sie heraus, mit welchen Prämien Sie rechnen können und wie Sie Entschädigungen und Erstattungen von der Fluggesellschaft erhalten

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Es gibt Fälle, in denen ein Passagier nach seiner Ankunft am Flughafen erfährt, dass sein Flug Verspätung hat oder sogar gestrichen wurde. Solche Situationen können ärgerlich und stressig sein und Ihre Reisepläne durchkreuzen, insbesondere wenn Sie stundenlang am Flughafen warten müssen. Wenn Sie jedoch Ihre Rechte kennen, können Sie diese Belastung lindern.

Wir haben hier darüber gesprochen, wie groß das Problem der Flugausfälle und -verspätungen ist. Heute werden wir über die verschiedenen Arten von Entschädigungen und das Verfahren zu deren Erhalt sprechen.

Die Rechte des Fluggastes bei Verspätung oder Annullierung eines Fluges und die Gründe für die Zahlung einer Entschädigung

Die Gesetzgebung vieler Länder der Welt sieht die Zahlung von Entschädigungen an Fluggäste im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung vor, aber die Höhe der Entschädigung hängt von den Vorschriften des jeweiligen Staates ab:

Europäische Union

Die Rechte der Fluggäste in der Europäischen Union sind in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 geregelt. Nach dieser Verordnung können Sie bei Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges folgende Ansprüche geltend machen

- Finanzielle Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die durch die Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges entstanden sind (zwischen 250 und 600 Euro).

- Erstattung der Ticketkosten oder die Möglichkeit, die Flugstrecke zu ändern.

- Kostenlose Betreuung (Hotelübernachtung, Essen und alkoholfreie Getränke, Transport zwischen Flughafen und Unterkunft usw.).

Gründe für eine Entschädigung:

1. Ihr Flug war verspätet - der Flug gilt als verspätet, wenn Ihr regulärer Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen ist;

2. Der Flug wurde annulliert und Sie wurden nicht mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert.

3. Ihr Flug ging in die/aus der/innerhalb der EU - Sie sind von einem Flughafen in einem EU-Land gestartet und irgendwo auf der Welt gelandet, oder Ihr Flug wurde von einem in der EU registrierten Luftfahrtunternehmen durchgeführt und kam auf einem Flughafen in der EU an;

3. Der Flug wurde durch Verschulden der Fluggesellschaft verspätet (betriebliche Probleme, technische Probleme mit dem Flugzeug, Probleme bei der Flugplanung).

Großbritannien

Nach britischem Recht muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen bei ausreichender Verspätung Essen und Getränke, Zugang zu Telefonaten und E-Mails, eine Unterkunft, falls Sie über Nacht verspätet sind, sowie eine Entschädigung für den Transfer zwischen Flughafen und Hotel gewähren.

Die Fluggesellschaft kann Ihnen Gutscheine aushändigen, mit denen Sie diese Leistungen am Flughafen erhalten. Wenn Ihnen am Flughafen nicht geholfen wird, bewahren Sie Ihre Quittungen auf und versuchen Sie später, von der Fluggesellschaft eine Erstattung zu verlangen.

Gründe für eine Entschädigung:

1. Ihr Flug hatte eine Verspätung von 2 bis 4 Stunden.

2. Der Flug wurde gestrichen und Sie wurden nicht mindestens 14 Tage vor dem Abflug über die Streichung informiert.

3. Ihr Flug ging nach/von/innerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU, Islands, Norwegens oder der Schweiz oder die Fluggesellschaft gehörte zu einem dieser Länder.

3. Der Flug wurde durch das Verschulden der Fluggesellschaft verspätet (betriebliche Probleme, technische Probleme mit dem Flugzeug, Probleme bei der Flugplanung).

 Türkei

Im Falle einer Flugannullierung oder -verspätung in der Türkei können Fluggäste mit einer Entschädigung rechnen:

- Entschädigung in Höhe von 100 bis 600 Euro bei Flugannullierung, sofern der Fluggast weniger als zwei Wochen vor dem Abflug über die Annullierung informiert wurde.

- Verspätete Flüge in der Türkei haben keinen Anspruch auf eine allgemeine Entschädigung wie annullierte Flüge, sondern die Fluggesellschaft muss dafür sorgen, dass es den Fluggästen, die Unannehmlichkeiten erleiden, gut geht. Sie sollten Folgendes erhalten: Zugang zu Telefonaten, E-Mails, Verpflegung und Unterkunft (bei Übernachtung). Im Allgemeinen hängen die Rechte türkischer Fluggäste bei Verspätungen von der Wartezeit am Flughafen und der Gesamtstrecke des Flugs ab.

Indien

- Bei einer Flugverspätung von 2 Stunden oder mehr haben Sie Anspruch auf kostenloses Essen oder alkoholfreie Getränke. Bei einer Flugverspätung von mehr als 24 Stunden erhalten Sie eine kostenlose Hotelunterkunft.

- Werden Sie weniger als 2 Wochen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung informiert, muss die Fluggesellschaft Ihnen ein Ersatzticket zur Verfügung stellen oder das Ticket erstatten.

- Die finanzielle Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug liegt in dem Land zwischen 55 und 110 Euro.

Wie erhält man eine Entschädigung?

Im Allgemeinen ist das Verfahren für den Erhalt einer Entschädigung recht kompliziert, vor allem wenn man bedenkt, dass laut Statistik nur 20 % der Fluggesellschaften die Entschädigung direkt an die Fluggäste auszahlen. In der Regel dauert es mehrere Monate, manchmal sogar mehrere Jahre, bis man die Unterlagen zusammen hat und auf das Geld warten kann.

Um eine Entschädigungsklage gegen die Fluggesellschaft einzureichen, muss der Fluggast folgende Unterlagen zusammenstellen: Flugplan, Flugtickets, Bordkarte, Informationen über die Benachrichtigung durch die Fluggesellschaft im Zusammenhang mit dem Ausfall sowie alle anderen Dokumente, die Ihren Anspruch untermauern. Diese Unterlagen sind wichtig, da sie als Beweis für eine Verspätung oder Annullierung dienen. Dann müssen Sie sich so schnell wie möglich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen und sie über die Störung und Ihren Wunsch nach einer Entschädigung informieren.

Es ist besonders schwierig, eine Entschädigung zu zahlen, wenn Sie Ihre Rechte vor Gericht beweisen müssen. In diesem Fall muss der Fluggast auch die Gerichts- und Anwaltskosten tragen. Da die Höhe der Kosten die Höhe der möglichen Entschädigung übersteigen kann, ist ein solches Vorgehen für den Reisenden keineswegs vorteilhaft.

Deshalb vertrauen erfahrene Reisende in der Regel die ganze Arbeit einem Unternehmen an, das sich auf die Kommunikation mit Fluggesellschaften spezialisiert hat, da die Erfahrung der Experten eine Entschädigung garantieren kann. Skycop ist ein Vermittler, der sich durch hohe Servicestandards auszeichnet. Ein weiterer wichtiger Vorteil der Zusammenarbeit mit Fachleuten ist, dass Sie nichts im Voraus bezahlen müssen, da die Vermittlungsunternehmen nur dann eine Provision erhalten, wenn die Fluggesellschaft der Entschädigung zustimmt. Weigert sich die Fluggesellschaft, dem Fluggast den Schaden zu ersetzen, so ist die Dienstleistung (Verhandlungen mit der Fluggesellschaft usw.) für Sie kostenlos.

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